1. Neem een geldig identiteitsbewijs mee (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs). Zonder een geldig identiteitsbewijs kunnen we je helaas niet helpen.

2. Houd je aanvraagformulier of afspraakbevestiging bij de hand. Heb je een aanvraagformulier ontvangen van je huisarts of zorgverlener? Houd deze dan alvast gereed. Heb je zelf online een afspraak gemaakt? Dan is je bevestigingsmail voldoende.

3. Neem bij aankomst plaats in de wachtruimte. Zodra je aan de beurt bent, haalt een van onze medewerkers je op. We doen ons uiterste best om je binnen 10 minuten na je afspraaktijd te helpen. Mocht het door omstandigheden iets uitlopen, dan vragen we om je begrip.

4. Doe alvast je jas uit in de wachtruimte. Zo kunnen we je in de behandelkamer meteen en snel helpen.

1. Voor of tijdens de behandeling is roken, vapen en het gebruik van alcohol en drugs verboden.

2. Elke vorm van agressie, vernieling, diefstal, intimidatie, discriminatie en hinderlijk gedrag wordt niet geaccepteerd.

3. Het meenemen van gevaarlijke voorwerpen (zoals wapens) is verboden.

4. Het is niet toegestaan om huisdieren mee te nemen naar onze servicepunten. Geleidehonden zijn wel welkom.

5. Het is niet toegestaan om zonder toestemming onze medewerkers of bezoekers te filmen of te fotograferen.

In het geval van een overtreding van gedragsregels, zijn we genoodzaakt om maatregelen te treffen. Een overtreding kan leiden tot:

• Een waarschuwing

• Ontzegging van niet-acute dienstverlening

• Ontzegging van de toegang tot het servicepunt

• Aangifte bij de politie

In alle gevallen worden de gemaakte kosten verhaald op de overtreder.